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Meine Trainings sind von Authentizität, Motivation und Energie geprägt. Es ist mir wichtig, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen und Themen unterhaltsam und verständlich zu vermitteln. Humorvoll, pragmatisch und lösungsorientiert – so arbeite ich am liebsten mit Menschen im Training und Coaching. Motivation ist dabei ein zentraler Aspekt, der die Produktivität und das Engagement der TeilnehmerInnen langfristig steigert.
Mit meiner umfassenden Erfahrung im Service, in der Qualitätssicherung und im Beschwerdemanagement unterstütze ich Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeiter dabei, mehr Freude an der Arbeit zu haben und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ich zeige Ihnen, wie Sie mit kleinen Veränderungen Großes bewirken und Ihre Kunden begeistern können. Gemeinsam setzen wir Ihre Veränderungsprojekte in die Tat um.
Mein Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, Exzellenz und nachhaltigen Erfolg in Ihrem Unternehmen zu verankern. Ich biete maßgeschneiderte Beratungen, praxisnahe Trainings und individuelles Coaching an, um Ihre Ziele zu erreichen und nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Ihr Erfolg und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und MitarbeiterInnen stehen für mich an erster Stelle.
Übernahme der Geschäftsleitung auf interimistischer Basis, um den operativen Betrieb eines Fahrradverleih- und -verkaufsgeschäfts zu leiten.
Planung und Implementierung von Maßnahmen zur Optimierung der betrieblichen Abläufe und des Ressourceneinsatzes.
Durchführung von Mitarbeiterfeedbackgesprächen und Situationsanalysen zur Identifizierung von Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Team. Entwicklung von Lösungsstrategien zur Optimierung von Arbeitsprozessen und Teamdynamik.
Konzeptionierung und Durchführung von Schulungen zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation mit Gästen. Implementierung von FeedbackMechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung des Beschwerdemanagements. Vermittlung von Telefonskills, um professionelle und serviceorientierte Gespräche zu führen.
Entwicklung und Durchführung von maßgeschneiderten Kommunikationsschulungen für Unternehmen wie u.a. EDEKA und Einzelpersonen.
Beratung und Coaching im Bereich der verbale und nonverbale Kommunikationstechniken sowie Konfliktlösung.
Organisation von Workshops zur Teamkommunikation und Konfliktmanagement. Entwicklung von maßgeschneiderten Aktivitäten und Übungen zur Stärkung der Teamdynamik, Förderung von Vertrauen und Zusammenarbeit innerhalb der Teams.
Delbrücker Weg 9
33154 Salzkotten
info@michaelarichter.com
